ご注文完了時に、ご登録いただいたメールアドレス宛てに、ご注文内容確認のメールをお送りしております。
必ずそちらをご確認いただき、ご注文内容に誤りがないかご確認ください。

発送手続き前であればキャンセル可能ですので、「お名前」「ご注文番号」「キャンセルの旨」を明記の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

「カード決済承認が出来ませんでした。」と表示された場合、ご注文自体が受け付けられていない可能性がございます。
戻るボタンにて、カードや支払い方法をご変更いただきご注文下さい。

以下の理由が考えられます。
お手数ですが、一度ご確認をお願いいたします。

登録メールアドレスに誤りがある
⇒ 入力間違いなどで正しく登録されていない可能性があります。
お心当たりのある場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

迷惑メールフォルダへの分類、または受信拒否設定
⇒ 迷惑メールフォルダ内をご確認ください。見当たらない場合は、以下のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
当ショップからの連絡： 【@wao-corp.com】（注文完了メールなど）
決済システムからの連絡： 【@komoju.com】（コンビニ決済の案内など）
※コンビニ決済をご利用の場合、お支払い情報は「no-reply@komoju.com」より届きます。このメールが届かないと、コンビニでのお支払いができませんのでご注意ください。

メールボックスの容量不足
⇒ 不要なメールを削除し、他のメールが受信できる状態かご確認ください。

上記を確認してもメールが届いていない場合は、正常に注文が完了していない可能性がございます。
「お問い合わせ」よりお名前と注文日時を添えてご連絡ください。

申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文は承っておりません。
当サイトよりご注文をお願いいたします。

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード（一括払い）
VISA / Mastercard / JCB / Diners Club / American Express

・コンビニ決済（前払い）
ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート

・PayPay

お支払い方法は後から変更することはできません。
お支払い方法が限定されている商品につきましては、お支払い方法の変更は承れません。

・クレジットカード決済の場合
　⇒領収書の発行は行っておりません。

・コンビニ決済の場合
　⇒受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。

・PayPay
　⇒PayPayアプリ内の「取引履歴」画面、および決済完了後に送付されるメールを、お支払いの証明としてご利用ください。

送料は配送方法およびお届け地域により異なります。
1回のご注文合計金額が 5,000円（税込）以上の場合は、配送方法に関わらず送料無料でお届けいたします。

■ 佐川急便（通常配送）
北海道・沖縄県以外の地域： 700円（税込）
北海道・沖縄県： 900円（税込）

■ ゆうパケット（小型配送）
全国一律： 340円（税込）

※ゆうパケット対象商品であっても、複数点のご購入や他の商品との同梱により規定サイズ（厚さ等）を超過する場合は、配送方法を「佐川急便（通常配送）」に変更させていただきます。その際は、自動計算された送料が決済画面に表示されます。

お届け日時および時間帯の指定は承っておりません。
システム上、ご注文時および発送時に日時指定をお受けすることができない仕様となっております。
あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。

通常、当店からの出荷に関しましては、入金確認後10営業日以内の出荷となっております。

※配送が休みの日曜・祝日及び長期休み（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業日以降の発送となります。
※ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や完売のためお届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。
※掲載中の商品は、在庫、メーカー在庫を考慮し、基本1週間前後で本ショップより発送できるものを基準に掲載しておりますが、生産が終了している場合がございます。お急ぎの際は、ご注文の前に在庫の有無をお問い合わせください。
※お届け先が沖縄及び一部離島でご注文商品が液体商品（一部除く）の場合、お届けまでに2週間程度かかる場合がございます。

出荷作業が完了しましたら、ご登録メールアドレス宛に発送のご案内メールをお送りいたします。

1回のご注文につき、ご指定いただけるお届け先は1ヶ所のみとなります。
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ギフトラッピングや熨斗は承っておりません。